Pembatalan sebelum dikerjakan
- Belum dibayar: pesanan bisa dibatalkan kapan saja, cukup beri tahu lewat WhatsApp.
- Sudah dibayar tapi belum masuk produksi: uang dikembalikan penuh.
- Sudah masuk produksi: untuk barang polos, pembatalan masih bisa dengan potongan biaya yang sudah terpakai. Untuk barang yang sudah dicetak nama dan nomor, pembatalan tidak bisa — alasannya di bawah.
Barang yang dicetak nama dan nomor
Jersey atau kaos yang sudah dicetak nama punggung dan nomor tidak bisa dikembalikan atau ditukar karena berubah pikiran atau salah ketik dari pihak pemesan. Barang seperti itu tidak mungkin dijual ke orang lain. Karena itu kami menampilkan isian nama dan nomor di layar konfirmasi sebelum kamu membayar — mohon diperiksa di situ.
Ketentuan ini tidak berlaku kalau kesalahannya ada di kami: salah cetak dari data yang kamu kirim, salah ukuran dari yang kamu pesan, salah kirim barang, atau cacat produksi. Untuk kasus itu, lihat bagian berikutnya.
Cacat produksi, salah kirim, atau salah cetak
Kalau barang yang datang tidak sesuai pesanan atau ada cacat produksi, kami perbaiki, ganti, atau kembalikan uangnya sepenuhnya termasuk ongkos kirim, dan biaya kirim baliknya kami tanggung.
Syaratnya cuma satu, dan ini yang paling menolong kedua pihak: rekam video saat membuka paket, tanpa jeda, dari paket masih tersegel. Video itu yang kami pakai untuk mengklaim ke kurir bila kerusakan terjadi di perjalanan.
Laporkan paling lambat [MISALNYA 2x24 jam] setelah paket diterima, lewat WhatsApp, disertai video tersebut dan nomor nota.
Tukar ukuran
- Berlaku [MISALNYA 7] hari sejak paket diterima.
- Barang belum dipakai, belum dicuci, label masih menempel, dan tidak berbau parfum atau asap.
- Berlaku untuk barang polos maupun bercetak, selama stok ukuran penggantinya ada.
- Ongkos kirim bolak-balik untuk tukar ukuran ditanggung pembeli, kecuali ukurannya memang tidak sesuai dengan yang tertulis di tabel ukuran kami.
Proses pengembalian dana
- Dana dikembalikan ke rekening atau nomor yang sama dengan asal pembayaran.
- Kami proses dalam [MISALNYA 3] hari kerja setelah barang retur kami terima dan diperiksa.
- Lama dana masuk mengikuti bank atau penyedia pembayaran masing-masing, biasanya beberapa hari kerja lagi.
- Biaya layanan pembayaran kami tanggung sendiri — jumlah yang kamu terima adalah jumlah yang kamu bayarkan.
Yang tidak kami layani
Pengembalian karena berubah pikiran atas barang bercetak nama dan nomor; klaim tanpa video pembukaan paket untuk kasus barang rusak atau kurang; barang yang sudah dipakai atau dicuci; dan klaim yang masuk lewat dari batas waktu di atas. Kalau kasusmu di luar semua ini, tetap hubungi kami — lebih baik dibicarakan daripada didiamkan.